سياسة الاسترجاع

معظم الخدمات لدينا تناسبية الدفع ، بمعنى أن تاريخ التجديد موحد بنهاية كل شهر ، لذا قد تلاحظ اختلاف تكلفة الخدمة أثناء الطلب عن تكلفة التجديد الدورية نظراً لاحتساب النظام تكلفة الأيام المتبقية حتى نهاية الشهر فقط .

الشركة تحتفظ بحقها في إيقاف أي خدمات نتيجة التأخر في دفع مستحقات تجديدها ، و لا نتحمل مسؤولية أي أضرار أو فقد بيانات نتيجة لذلك .

الخوادم الخاصة : لا نوفر امكانية استعادة الأموال عند شراء خوادم كاملة ، استعادة الأموال غير سارية على الخوادم الكاملة ولا الخدمات الشهرية .

النطاقات : أي نطاقات يتم حجزها و تسجيلها غير قابلة للإلغاء أو التغيير أو استرجاع قيمتها بعد عملية التفعيل ، و أي قيمة للنطاقات سيتم خصمها من المبلغ المدفوع في حالة طلب استرجاع .

القوالب والتراخيص وخطط الزوار : على سبيل المثال لا الحصر (WordPress Theme , WHMCS, cPanel, vBulletin , ….. ) قيمتها غير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء .

الاستضافة المشتركة و السيرفرات الافتراضية : الشركة توفر ضمان استعادة الأموال خلال 30 يوم من الاشتراك بأي من خطط الاستضافة المشتركة و السيرفرات الافتراضية فقط اذا وجد مشكلة من الخدمة المقدمة .

الريسلر : الريسلر عبارة عن حساب تجاري بغرض الربح لذا لا نوفر إمكانية استعادة الأموال لأي خدمات عبر هذا الحساب .

الخدمات : هى عبارة عن مجهود لذا لا نوفر إمكانية استعادة الأموال لأي من الخدمات .

إمكانية استرجاع الأموال متاحة للطلب الأول والحسابات الجديدة فقط هى المؤهلة لإمكانية استرجاع الأموال ، كمثال : إذا كان لديك حساب لدينا و قمت بإلغائه و قمت بفتح حساب جديد أو حساب آخر إضافي لدينا لن يكون لديك إمكانية استرجاع قيمة أي خدمات تم شرائها .

لا نوفر استعادة الأموال خلال 30 يوم للاشتراك بشكل شهري ، بدلاً من ذلك نوفر 7 أيام لتجربة الخدمة و تقرر الاستمرار بالاشتراك أم لا و يمكنك استعادة أموالك خلالها اذا وجد مشكلة من الخدمة المقدمة لدينا .

يجب عليك التواصل مع فريق الدعم الفني إذا كنت تواجه أي مشكلة بالخدمة المقدمة لك و ذلك قبل طلب أي إلغاء أو استرجاع والرد يكون فى خلال 24 ساعة.

مبلغ الاسترجاع لا يشمل أي رسوم إدارية أو تكاليف خدمات دعم فني أو رسوم إعداد و تهيئة ولا يشمل أيضاً تكلفة التراخيص بأنواعها للخوادم .

أي طلبات استرجاع أو إلغاء يجب أن تتم عبر نظام التذاكر الخاص بنا .

الحسابات المحظورة نتيجة انتهاك شروط الخدمة غير مؤهلة لاسترجاع قيمة أي خدمات .

قد يتم فرض رسوم على المبالغ التي يتم استرجاعها عبر وسائل دفع معينة على سبيل المثال لا الحصر ( التحويلات البنكية ، ويسترن يونيون ) ، و سيتم اقتطاع هذه الرسوم من قيمة المبلغ المسترد .

خطط الأرشفة : هى عبارة عن مجهود لذا لا نوفر إمكانية استعادة الأموال لخدمات الأرشفة .